Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как AstraHub (оператор — ТОО «Tema Plus», БИН 050140022726; далее — «мы») собирает, использует, хранит и защищает данные посетителей сайта astrahub.kz (далее — «Сайт»). Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

Данные, которые вы предоставляете сами — имя, номер телефона, название компании, e-mail и текст сообщения при заполнении формы заявки, а также при обращении через WhatsApp, чат на сайте, телефон или электронную почту.
Данные, собираемые автоматически — IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, источник перехода, просмотренные страницы, действия на Сайте (клики, прокрутка, переходы) и файлы cookie. Часть этих данных собирается системами веб-аналитики (см. раздел 3), включая запись действий на странице сервисом Яндекс.Вебвизор.

3. Cookie и инструменты аналитики

Сайт использует файлы cookie и сторонние сервисы веб-аналитики и рекламы для оценки посещаемости, улучшения Сайта и повышения эффективности маркетинга. Мы используем:

Google Analytics 4 и Google Tag Manager (Google LLC, США) — анализ посещаемости и поведения. Политика: policies.google.com/privacy. Отключить сбор: инструмент отказа Google Analytics.
Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия), включая технологию Вебвизор, которая записывает действия на странице (движения курсора, клики, прокрутку, ввод в неконфиденциальные поля) для анализа удобства Сайта. Политика: yandex.ru/legal/confidential. Отказ: блокировщик Яндекс.Метрики.
Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., США) — оценка эффективности рекламы и показ релевантной рекламы (ретаргетинг) в Instagram и Facebook. Политика: facebook.com/privacy/policy. Настройки рекламы: facebook.com/adpreferences.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера или воспользоваться ссылками отказа выше. При отключении cookie часть функций Сайта может работать некорректно.

4. Цели обработки

ответ на обращения и подготовка коммерческих предложений;
предоставление и улучшение наших услуг и Сайта;
веб-аналитика и оценка эффективности маркетинга;
показ и оптимизация рекламы, включая ретаргетинг;
обеспечение безопасности и работоспособности Сайта;
исполнение требований законодательства.

5. Правовое основание и согласие

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, наших законных интересов в ведении бизнеса, а также в случаях, предусмотренных законом. Отправляя форму или начиная общение с нами, вы даёте согласие на обработку предоставленных данных. Продолжая пользоваться Сайтом без отключения cookie, вы соглашаетесь на использование cookie и сервисов аналитики. Согласие можно отозвать в любой момент (см. разделы 3 и 8).

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Мы можем передавать ограниченный объём данных поставщикам услуг, которые помогают нам работать: хостинг-провайдеру (Cloudflare), сервисам аналитики и рекламы (Google, Яндекс, Meta), мессенджеру WhatsApp. Данные систем аналитики и рекламы могут обрабатываться на серверах за пределами Республики Казахстан (в том числе в США и России) в соответствии с политиками соответствующих компаний.

7. Срок хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, или в течение срока, установленного законодательством. Данные заявок хранятся на время коммуникации и разумный срок после неё; данные аналитики хранятся в течение сроков, установленных соответствующими сервисами.

8. Ваши права

Вы имеете право:

получить информацию о собираемых о вас данных;
потребовать исправления или удаления ваших данных;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
возразить против отдельных видов обработки или ограничить её.

Для реализации прав напишите нам на info@astrahub.kz.

9. Защита данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.

11. Контакты и реквизиты

По вопросам обработки данных и настоящей Политики свяжитесь с нами:

Оператор: ТОО «Tema Plus», БИН 050140022726
Адрес: ул. Назарбаева, 77, Алматы, Казахстан
Телефон / WhatsApp: +7 701 555 14 55
E-mail: info@astrahub.kz
Instagram: @astrahub.kz